La politique de traitement des commentaires de Tosçelik est basée sur le principe fondamental de « l'orientation client ».
Notre principe de base est de fournir une satisfaction client constante avec un sens de la qualité qui répondra aux besoins et aux attentes de nos clients. Par conséquent, tous les commentaires de nos clients sont perçus comme une opportunité d’amélioration et de développement et sont traités de manière efficace.
Tosçelik évalue si les conditions de ses clients sont remplies et traite les commentaires de manière impartiale et orientée solution. Pour ce faire, Tosçelik répond à toutes les exigences du système de gestion de la qualité ISO 10002 pour la satisfaction de la clientèle.
Fuat TOSYALI
Président du Directoire